Retningslinjer for frakt
Hvor vi leverer. Vi leverer til hele Fastlands-Norge. Levering til kai kan avtales; skriv kaien som leveringsadresse.
Leveringstid. Lagervarer sender vi eller gjør klare for henting så raskt vi kan. For bestillingsvarer og tilvirkningsvarer avhenger tiden av leverandøren. Du får forventet dato i en egen e-post når leverandøren har bekreftet ordren. Har ordren varer med ulik leveringstid, kan vi levere i flere deler, og da betaler du frakt per forsendelse. Du kan alltid hente varene som er klare, selv på Hovedlager Oslo, før resten leveres.
Henting på Hovedlager Oslo. Smalvollveien 48, 0667 Oslo, drevet av vår logistikkpartner ColliXL. Åpent man–fre 8–20 og lør 10–18. Henting koster ingenting. Vent til du får beskjed om at ordren er klar, og ta med ordrenummeret. Varen må hentes innen 3 uker etter at du fikk beskjeden, hvis ikke annet er avtalt. Du kan låne tilhenger gratis i 3 timer gjennom Freetrailer. Emballasje kan kastes i kompressorene på hovedlageret. Det er ikke lov å sette igjen emballasje, gamle møbler eller avfall andre steder på området; det gir et gebyr på 2 500 kr.
Henting i butikk. Velger du henting i en av butikkene våre, Alnabru (Strømsveien 239, 0668 Oslo) eller Drammen (Ingeniør Rybergs gate 101, 3027 Drammen), må du vente til du får beskjed om at varen er kommet fram.
Pakkefrakt. Mindre varer sendes som pakke med Bring, PostNord eller Posten, til hentested eller dør etter valget du gjør i kassen. Du får e-post med sporingslenke når pakken er sendt.
Hjemlevering med ColliXL. Møbler leveres av ColliXL. ColliXL sender deg en SMS med forslag til leveringsdag, og du kan bytte dag fram til 30 timer før. Fraktvalget i kassen avgjør om varen settes av ved fortauet eller bæres inn. Sjåføren tar ikke av vernesko. Noen må være til stede for å ta imot.
Får varen plass? Mål på pakken står på produktsiden; for tilvirkningsvarer får du dem på forespørsel. Du må selv sjekke at varen kommer gjennom dører, trapper og ganger. Kommer den ikke inn, kan det bli ekstra kostnader.
Når varen er din. Risikoen for varen går over til deg når den er levert eller hentet. Kontroller varen og emballasjen ved levering, og se kjøpsvilkårene om transportskade.